Estimado equipo de D5,
Espero se encuentren muy bien.
Me comunico para reportar un inconveniente técnico que estoy experimentando con el software. Cuento con dos cuentas Pro distintas , ya que trabajo desde varias computadoras; sin embargo, no utilizo ambas cuentas de manera simultánea .
El problema ocurre al crear archivos nuevos desde cero: al intentar guardarlos, el programa se cierra de forma inesperada y el trabajo realizado se pierde por completo, sin posibilidad de recuperación. Este comportamiento no se presenta con archivos antiguos; los proyectos previamente guardados sí me permiten trabajar y guardar cambios con normalidad.
Este error está afectando directamente mi flujo de trabajo y productividad, ya que resulta muy tedioso perder el trabajo realizado en proyectos nuevos. Agradecería mucho su apoyo para identificar la causa del problema y brindarme una solución lo antes posible.
Quedo atento a sus comentarios.